DialogBits 6.0 Release - Neue Funktionen und Verbesserungen unserer Chatbots

Neuerungen im Überblick

September 19, 2024

Das neue Update bietet unter anderem ein optimiertes Flow-Management, erweiterte Analysefunktionen und zusätzliche Sprachunterstützung – für noch effizientere, schnellere und intuitivere Chatbot-Interaktionen!

Was gibt es Neues?

Wir haben aufregende Neuigkeiten für Sie! Unsere neuesten Updates und Verbesserungen bei DialogBits sind da und warten nur darauf, von Ihnen entdeckt zu werden. Diese Funktionen sind darauf ausgelegt, die Benutzerfreundlichkeit zu maximieren, die Effizienz zu steigern und unseren sowie Ihren Service auf das nächste Level zu heben. Tauchen Sie ein und erleben Sie neue Möglichkeiten!

Mehr Komfort und Benutzerfreundlichkeit

Flow-Management war noch nie so einfach! Mit unserer neuen Funktion können Sie Flows, die mehrere Dialogschritte enthalten, jetzt blitzschnell löschen und anpassen. Das spart Ihnen wertvolle Zeit und erleichtert die Verwaltung Ihrer Chatbots enorm.

Sie suchen einen Vorlage für einen Bot, der den Bewerbungsprozess unterstützt? Kein Problem! Es steht Ihnen im Manager eine neue Vorlage zur Verfügung. Nutzen Sie diese Grundlage und bringen Sie Ihren individuellen Touch ein.

Erweiterte Analyse- und Exportfunktionen

Messen Sie den Erfolg Ihrer Chatbots mit Leichtigkeit! In unserer Auswertungsübersicht können Sie jetzt den Net Promoter Score (NPS) für Ihre Analyse-Events anzeigen lassen. So erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Kundenzufriedenheit und können gezielt Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Experience ergreifen.

Zusätzlich haben wir den Export des Gesprächsverlaufs übersichtlicher gestaltet. Ob für Ticketsysteme oder die interne Kommunikation – die verbesserte Weiterverarbeitung erleichtert Ihnen die Analyse und Nachverfolgung von Kundeninteraktionen erheblich.

Erweiterte Sprachunterstützung

Erreichen Sie noch mehr Kunden weltweit! Neben, Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Japanisch, Russisch, Rumänisch und Ukrainisch unterstützen wir jetzt auch Polnisch, Türkisch und Griechisch. Bieten Sie internationalen Kunden einen herausragenden Service und erweitern Sie Ihre Reichweite mit Leichtigkeit.

Verbesserte Transparenz und Leistung

Wir arbeiten stetig an der Verständlichkeit und dem Wording der technischen Anwendung. Einzelne Features haben wir in Zusammenarbeit mit Anwendern umbenannt, sodass die Nutzung eindeutiger und einfacher wird.

Außerdem haben wir unsere Virtual Agents in AI Agents umbenannt, um die fortschrittlichen KI-Funktionen unserer Plattform zu betonen. Mit den vorgenommenen Performanceverbesserungen erleben Sie kürzere Responsezeiten und schnellere Auswertungen, was die Interaktion mit Ihren Endkunden noch effizienter und stabiler macht. Und Sie beim Einsatz von DialogBits Zeit sparen.

Fehlerbehebungen und zusätzliche Hilfestellungen

Wie Sie sehen, arbeiten wir an vielen Stellen weiter. Dabei können kleinere Bugs an der Oberfläche entstehen. Diese haben wir selbstverständlich behoben.

Darüber hinaus stellen wir die gewohnten Komfortfunktionen aus anderen Anwendungen Stück für Stück auch in DialogBits hinein. Shortcuts zum Suchen (STRG+F) können im PDF Viewer verwendet werden.

Zwecks Schulungen ist ergänzend die Academy auf weitere Videos (de/en) ergänzt worden.

Wir sind überzeugt, dass diese Updates und Verbesserungen Ihnen und Ihren Nutzern einen erheblichen Mehrwert bieten werden. Probieren Sie die neuen Funktionen gleich aus und erleben Sie, wie Sie Ihren Arbeitsalltag revolutionieren können. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Plattform. Bei Fragen oder Feedback stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.